De vertrouwenspersoon: een sleutel tot een veilige en respectvolle werkomgeving
Een veilige en inclusieve werkcultuur begint bij het bieden van ondersteuning en vertrouwen. De vertrouwenspersoon speelt hierin een cruciale rol. Als onafhankelijke en toegankelijke schakel biedt de vertrouwenspersoon werknemers een luisterend oor, begeleiding en advies bij vragen, zorgen of meldingen rondom grensoverschrijdend gedrag, werkdruk, of andere werkgerelateerde problemen.
Bij De Gezondheidsstraat ondersteunen we organisaties bij het aanstellen en inzetten van een vertrouwenspersoon. Of u nu kiest voor een interne vertrouwenspersoon of gebruik wilt maken van onze externe diensten, wij zorgen voor een deskundige, onpartijdige en integere aanpak. Onze vertrouwenspersonen zijn niet alleen getraind in het omgaan met gevoelige kwesties, maar ook in het bevorderen van bewustwording en preventie binnen de organisatie.
De vertrouwenspersoon helpt niet alleen bij het oplossen van problemen, maar draagt ook bij aan het creëren van een werkomgeving waar werknemers zich veilig en gehoord voelen. Dit leidt tot meer vertrouwen, betrokkenheid en samenwerking binnen uw organisatie.
Wilt u weten hoe de vertrouwenspersoon uw organisatie kan versterken? Neem contact met ons op; we bespreken graag de mogelijkheden voor een passende en effectieve oplossing.
Wat doet de vertrouwenspersoon?
De vertrouwenspersonen van De Gezondheidsstraat zijn er om werknemers, teams, afdelingen en organisaties te ondersteunen bij het omgaan met ongewenste situaties op de werkvloer of binnen een organisatie. De Gezondheidsstraat richt zich daarbij op twee onderwerpen:
1. Ongewenst gedrag zoals:(seksuele) intimidatie, pesten, agressie en discriminatie.
2. Integriteitskwesties zoals: diefstal, misbruik van bedrijfsmiddelen, ongewenste nevenactiviteiten of machtsmisbruik.
Vertrouwenspersoon ongewenst gedrag
- Doel: Hulp bieden aan werknemers die te maken hebben met vormen van ongewenst gedrag.
- Voorbeelden van ongewenst gedrag:
- Seksuele intimidatie
- Discriminatie
- Pesten
- Agressie en geweld
- Taken:
- Een luisterend oor bieden en ondersteuning geven.
- Samen met de werknemers zoeken naar oplossingen of vervolgstappen.
- Informeren over interne en externe procedures, zoals klachtencommissies.
- Preventief bijdragen aan een veilige werkomgeving door bewustwording te bevorderen
Vertrouwenspersoon integriteit
- Doel: Ondersteunen van werknemers die melding willen maken van (vermoedens van) misstanden of integriteitskwesties binnen een organisatie.
- Voorbeelden van integriteitskwesties:
- Fraude
- Corruptie
- Belangenverstrengeling
- Schending van wet- en regelgeving
- Taken:
- Helpen bij het formuleren en indienen van een melding.
- Toezien op de zorgvuldigheid van de afhandeling van meldingen.
- Adviseren over de bescherming van klokkenluiders.
- Uitleg over het huis van klokkenluiders en de mogelijkheden voor anonieme meldingen.
Taken van de vertrouwenspersoon
- Opvang, advies, ondersteuning en begeleiding van werknemers op het gebied van ongewenst gedrag en integriteitszaken.
- Een vertrouwenspersoon werkt zowel curatief als preventief.
- Levert een actieve bijdrage aan preventie. Door problemen vroeg te signaleren en werknemers voor te lichten.
- Gevraagd en ongevraagd advies aan de organisatie.
- De vertrouwenspersoon rapporteert geanonimiseerd en niet herleidbaar aan de werkgever, bijvoorbeeld in de vorm van een jaarverslag.
Waar is de vertrouwenspersoon niet voor?
- Arbeidsconflicten, slechte beoordeling, verzuimbegeleiding of onenigheid over arbeidsvoorwaarden etc.
- Problemen van medewerkers in de privésfeer.
Waarom contact opnemen met de vertrouwenspersoon?
Iedereen kan in een situatie terechtkomen waarin ze zich niet prettig voelen. De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor en helpt je om de situatie te verhelderen. Samen wordt bekeken welke stappen je kunt nemen, zonder dat je ergens toe wordt verplicht.
Vertrouwelijkheid
Alles wat besproken wordt met de vertrouwenspersoon blijft vertrouwelijk. Alleen met de toestemming van de werknemer kan informatie gedeeld worden. Dit betekent dat de werknemer in alle vrijheid zijn verhaal kan doen.
- Blijkt dat anderen in gevaar kunnen zijn, dan meldingsplicht.
- Onderneemt niks zonder vermelding bij melder. Bij gevaar kan dit zonder toestemming melder.
- Er is geen wettelijk beroepsgeheim voor vertrouwenspersoon.
Procedure informeel en formeel
De informele procedure is gericht op het oplossen van een probleem zonder officiële stappen. Het doel is dat het probleem op een laagdrempelige manier wordt opgelost, zonder officiële klachtenprocedure.
Het proces verloopt meestal als volgt:
Gesprek: Je bespreekt je situatie in vertrouwen met de vertrouwenspersoon.
Advies en begeleiding: Samen onderzoek je welke stappen mogelijk zijn. Dit kan bijvoorbeeld het aangaan van een gesprek met de betrokken persoon of het inschakelen van mediation zijn.
Oplossing zoeken: De vertrouwenspersoon helpt je bij het vinden van een oplossing die past bij jouw situatie.
De formele procedure wordt gevolgd als de situatie ernstiger is of als de informele aanpak geen oplossing biedt. Het doel is een formeel oordeel en eventueel passende sancties of maatregelen.
Het proces verloopt meestal als volgt:
Documentatie: Je bespreekt je klacht met de vertrouwenspersoon en documenteert deze samen.
Indiening klacht: De klacht wordt officieel ingediend bij een klachtencommissie of bevoegde instantie binnen de organisatie.
Onderzoek: Een onafhankelijke commissie onderzoekt de klacht en spreekt met alle betrokken partijen.
Beoordeling en besluit: De commissie doet een uitspraak en adviseert de organisatie over passende maatregelen.
Indien u informatie wilt ontvangen over de mogelijkheden voor de aanpak van ongewenst gedrag binnen uw organisatie kunt u contact met ons opnemen.